【絲雨說】快來看看這7種令人無言的行為你中了幾個!

又吵架了。

同窗三年,小夏和閨蜜常為了雞毛蒜皮的事吵架,這次兩人就為了力挺各自的歐巴而又吵得不可開交。

閨蜜常說她言詞過於犀利,講話不留餘地;而她總嫌閨蜜表達太過直白,不懂說話的藝術。
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這樣口頭上都不願屈居下風的兩人,自然每遇爭執就想將對方的氣焰壓下去,永遠都是別人的錯,從不會反省自己。

本來不管是朋友、情侶或夫妻間,是小吵怡情,大吵傷害感情,但是若三天一小吵,五天一大吵,再怎麼情比金堅,也敵不過吵架的摧殘。

正在氣頭上的時候是不容易冷靜下來,如果能夠在事後回想爭執的主因,其實就能發現這種情緒是心理學上的「自利性偏差」。

「自利性偏差」就是人們通常將自己的成功歸因於自己的性格特質,而將自己的失敗推給環境影響,若當失敗發生在他人身上時,就會更傾向於將他人的失敗歸因於個人的性格特質原因,而不是歸因於環境。

一言以蔽之,就是嚴以律人,寬以待已。

當事者們都在氣頭上時,自然而然會認為都是對方的錯,自己才是最有理的一方,這種認知上的偏差會使岌岌可危的關係雪上加霜,若沒有從盲點中跳脫出來,就永遠看不到自己的問題。

跳脫7種讓旁人眼神死的「認知偏差」,可先從瞭解開始,當你能夠抽離情緒,以冷眼旁觀的態度審視自己的偏差,將是改善關係的關鍵,不論哪一種關係。

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1.自利歸因偏差(self-serving bias)

人們的一種歸因傾向,當受到讚美時多半認為是自己優秀;遭到批評時會將責任推到別人身上或外在環境因素。

最常見的例子有:小組報告成績拿到高分,可能會覺得要不是有自己,怎麼會有這樣的好分數?但若是得到低分,就會怪罪人不努力,拖累自己。

夫妻間爭吵通常會認為是對方故意找碴,而不會覺得問題出在自己身上;如果兩人感情融洽,也只會想到要不是自己條件夠優,要另一半不愛也難。

工作中也會有自利歸因。

獲得主管賞識而有升職機會,這時一定會想是自己表現良好的關係;相反地若是遭到貶職,可能就會埋怨上司沒有慧眼或是遭小人陷害,一定不會思考明明是自己佔著毛坑不拉屎,自己的問題最大。

這樣看來,生活中還的確有不少自利歸因的例子。

有多少人只要一遇上失敗就一副"我才是受害者,全都是別人的錯!"卻不想想自己才是那粒壞了一鍋粥的老鼠屎,遇上這種人除了無言就還是只能無言了。

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2.行動者-觀察者偏差(actor-observer effect)

我們對他人的行為指責大於讚美,忽略了應該以客觀的角度看待事情,最常見的便是發生在「網路霸凌」之上。

還記得當紅藝人霍建華和林心如結婚的消息一傳出來,網路上祝福的很多,但唱衰的也不少。當然啦,自己喜愛的男神一下子突然升格為人夫、人父,粉絲但難免碎了一地的玻璃心,於是有了這樣的謠傳:女方挾孩子以令男神結婚、男神是被迫娶她...等等。更甚者還有狂粉們將苗頭指向林心如,大肆批評她如何的不是,這些鄉民搞得好像自己才是當事人似的。

看待事情若只以個人喜好去審視,秉持著我就是討厭她,就是不想看到她的臉,所以為了一吐心中的怨氣,就在網路批評謾罵,反正大家都是這麼做的,駡個幾句又有什麼關係呢?

如果人人都抱持著這種心態,只為逞一時口舌之快,自動忽略這個人歷年來的付出和努力,一點也不去思考她是否因為具備了什麼優點,才令男神選擇與她共度一生,我相信兩人能走進婚姻,除了愛,一定還有瞭解,而不像外界所說的,是被迫成婚。

我們要當個有思考能力的人,而不是做個讓人無言的人。

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3.過度自信偏差(overconfidence theory)

不少心理學的文獻認為,人是過度自信的,尤其對其自身知識的準確性過度自信。人們認為自己知識的準確性比事實中的程度更高的一種信念,即對自己的信息賦予的權重大於事實上的權重。

假設今天有一位理財專員,他對本身的業務能力和理財知識非常有自信,他定下今年要達到千萬的業績,他有這種自信當然很好,可是小心若是自信超過能力就變成了過度自信偏差,等到新的一年到來了,他早將前一年立下的豪語給忘得一乾二淨。

不要以為隨便定下目標,再喊幾句口號就能成事,如果凡事都不需要詳細計畫和實際執行,還至於卡在高不成低不就的尷尬處境嗎?

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4.後視偏差(hindsight bias)

所謂後視偏差,即個體面臨不確定性事件新的資訊時,往往對先前獲得的資訊有過高的估價,進而在決策上發生偏差。

社會上,事後諸葛比比皆是,一旦事情的結果一出爐,就會說:我早就知道會這樣。

比如某個人幹了件壞事,當你知道後,你會說:我早就覺得他這個人有古怪,他會做出這種事我一點也不意外。

又比如你想買某支股票,可是卻遲遲不下手,等到股市收盤後,你就說:我就知道這支股票會漲,果然沒錯!

此種馬後炮的行為,不論是當著他人的面或是自己單獨一人時,我們可以說它是一種真正的記憶歪曲,說明個人在社會知覺中不由自主地傾向於認為自己的判斷是正確的。
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5.存活者偏差(survivorship bias)

你可能見過不少類似的案例:

某位大嬸見隔壁鄰居光靠擺地攤賣衣服開了一家又一家的店面,還買了車子和房子,於是興起改行的念頭,這種以第一印象來評斷一個產業,忽略了許多隱形成本的考量,這就是所謂的「存活者偏差」。

你可能會看過這種新聞:有人光靠炒作期貨而年收入破億;或者是只靠炒房致富,我們只看到那些存活下來的人,就以為成功就是如此輕而易舉,殊不知正陷入一個盲點,我們會自動忽略掉那些被淘汰的競爭者,造成對局勢的評估過分樂觀,甚至相信自己也能如法炮製獲得成功。

我們要有一種領悟,在數十億的人們裡面只會有1%的倖存者,另外的99%都是失敗者,很不巧的是,大部份的人只著重在那少數的1%,沒看到的並不代表沒有,千萬別落入「存活者偏差」的圈套。

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6.錯誤定價(misvaluation hypothesis)

對一件事的定價只看短期能帶來的價值,而不深思背後所帶來的利益是否長遠,這種錯誤定價最常發生在急功近利,目光短視的人身上。

好比如直屬上司慫恿你跟著他跳槽,他開出許多優於現在工作的條件,當然這樣的福利肯定是還要好上多倍,於是你禁不住誘惑,心動了,只是你卻忘了思考,新的工作是否真的適合你?這個行業是未來的趨勢嗎?新同事好相處嗎?新公司有沒有足夠的遠景讓你一展長才呢?好多問題你將它忽視,因為你只注著眼前垂手可得的利益。

除了這樣的例子還有───

明明信用卡已經刷爆了,還是忍不住購物的欲望;

明明下週就要考試了,卻還在玩線上遊戲;

明明健康已經亮紅燈了,還是戒不掉大吃大喝...,這樣只注重眼前,不考慮未來,讓自己成為生活中的失敗者,能不無言嗎?
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7.沉沒成本效應(sunk cost effects)

投入的越多,你會愈不甘心放棄,這就是「沉沒成本效應」。

很多人應該有過這樣的體驗:你到一家高級餐館,點了一份昂貴的套餐,當餐點上來後,你吃了幾口覺得無法下嚥,但是你已經花了大把鈔票,不吃又覺得可惜,吃了又太虐待自己,這時你會怎麼做?含淚把它吃完,還是立刻買單離開?

有些人會選擇吃完,但是當你做出這個選擇,你就已陷入「沉沒成本效應」的圈套。

有一種劇情很老套,通常都是這麼演:一位女孩愛上了一個不事生產的花花公子,因為愛得太深也付出太多了,甚至有了孩子,最後還結了婚,女孩一開始會天真的以為男人婚後會變得上進,結果呢?結局可不會是Happy Ending,王子與公主的完美愛情只會在偶像劇中出現,女孩的婚後生活過得一塌糊塗,這便是愛情裡的「沉沒成本效應」。

看完上述的7種認知偏差,我們來談談如何避免。

首先,你要有自知之明,要能及時覺察認知偏差的存在,並且深入思考表象背後的現實,不要再被光鮮亮麗的包裝給欺騙,除了自救,別無他法。

當然如果你已誤觸認知偏差的陷阱,那你只能從這次的經驗吸取教訓,未來若再有類似的情況發生,你才能有因應之道,不至於陷入認知偏差的循環。

其實談如何避免,最主要還是得從"心"做起。當你的心眼夠明亮,頭腦夠冷靜,自然就能避開認知偏差所帶來的麻煩。

記住!心靜自然涼就是這個道理。

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