又吵架了。
同窗三年，小夏和閨蜜常為了雞毛蒜皮的事吵架，這次兩人就為了力挺各自的歐巴而又吵得不可開交。
閨蜜常說她言詞過於犀利，講話不留餘地；而她總嫌閨蜜表達太過直白，不懂說話的藝術。
這樣口頭上都不願屈居下風的兩人，自然每遇爭執就想將對方的氣焰壓下去，永遠都是別人的錯，從不會反省自己。
本來不管是朋友、情侶或夫妻間，是小吵怡情，大吵傷害感情，但是若三天一小吵，五天一大吵，再怎麼情比金堅，也敵不過吵架的摧殘。
正在氣頭上的時候是不容易冷靜下來，如果能夠在事後回想爭執的主因，其實就能發現這種情緒是心理學上的「自利性偏差」。
「自利性偏差」就是人們通常將自己的成功歸因於自己的性格特質，而將自己的失敗推給環境影響，若當失敗發生在他人身上時，就會更傾向於將他人的失敗歸因於個人的性格特質原因，而不是歸因於環境。
一言以蔽之，就是嚴以律人，寬以待已。
當事者們都在氣頭上時，自然而然會認為都是對方的錯，自己才是最有理的一方，這種認知上的偏差會使岌岌可危的關係雪上加霜，若沒有從盲點中跳脫出來，就永遠看不到自己的問題。
跳脫7種讓旁人眼神死的「認知偏差」，可先從瞭解開始，當你能夠抽離情緒，以冷眼旁觀的態度審視自己的偏差，將是改善關係的關鍵，不論哪一種關係。
1.自利歸因偏差(self-serving bias）
人們的一種歸因傾向，當受到讚美時多半認為是自己優秀；遭到批評時會將責任推到別人身上或外在環境因素。
最常見的例子有：小組報告成績拿到高分，可能會覺得要不是有自己，怎麼會有這樣的好分數？但若是得到低分，就會怪罪人不努力，拖累自己。
夫妻間爭吵通常會認為是對方故意找碴，而不會覺得問題出在自己身上；如果兩人感情融洽，也只會想到要不是自己條件夠優，要另一半不愛也難。
工作中也會有自利歸因。
獲得主管賞識而有升職機會，這時一定會想是自己表現良好的關係；相反地若是遭到貶職，可能就會埋怨上司沒有慧眼或是遭小人陷害，一定不會思考明明是自己佔著毛坑不拉屎，自己的問題最大。
這樣看來，生活中還的確有不少自利歸因的例子。
有多少人只要一遇上失敗就一副＂我才是受害者，全都是別人的錯！＂卻不想想自己才是那粒壞了一鍋粥的老鼠屎，遇上這種人除了無言就還是只能無言了。
2.行動者-觀察者偏差(actor-observer effect)
我們對他人的行為指責大於讚美，忽略了應該以客觀的角度看待事情，最常見的便是發生在「網路霸凌」之上。
還記得當紅藝人霍建華和林心如結婚的消息一傳出來，網路上祝福的很多，但唱衰的也不少。當然啦，自己喜愛的男神一下子突然升格為人夫、人父，粉絲但難免碎了一地的玻璃心，於是有了這樣的謠傳：女方挾孩子以令男神結婚、男神是被迫娶她．．．等等。更甚者還有狂粉們將苗頭指向林心如，大肆批評她如何的不是，這些鄉民搞得好像自己才是當事人似的。
看待事情若只以個人喜好去審視，秉持著我就是討厭她，就是不想看到她的臉，所以為了一吐心中的怨氣，就在網路批評謾罵，反正大家都是這麼做的，駡個幾句又有什麼關係呢？
如果人人都抱持著這種心態，只為逞一時口舌之快，自動忽略這個人歷年來的付出和努力，一點也不去思考她是否因為具備了什麼優點，才令男神選擇與她共度一生，我相信兩人能走進婚姻，除了愛，一定還有瞭解，而不像外界所說的，是被迫成婚。
我們要當個有思考能力的人，而不是做個讓人無言的人。
3.過度自信偏差（overconfidence theory）
不少心理學的文獻認為，人是過度自信的，尤其對其自身知識的準確性過度自信。人們認為自己知識的準確性比事實中的程度更高的一種信念，即對自己的信息賦予的權重大於事實上的權重。
假設今天有一位理財專員，他對本身的業務能力和理財知識非常有自信，他定下今年要達到千萬的業績，他有這種自信當然很好，可是小心若是自信超過能力就變成了過度自信偏差，等到新的一年到來了，他早將前一年立下的豪語給忘得一乾二淨。
不要以為隨便定下目標，再喊幾句口號就能成事，如果凡事都不需要詳細計畫和實際執行，還至於卡在高不成低不就的尷尬處境嗎？
4.後視偏差（hindsight bias）
所謂後視偏差，即個體面臨不確定性事件新的資訊時，往往對先前獲得的資訊有過高的估價，進而在決策上發生偏差。
社會上，事後諸葛比比皆是，一旦事情的結果一出爐，就會說：我早就知道會這樣。
比如某個人幹了件壞事，當你知道後，你會說：我早就覺得他這個人有古怪，他會做出這種事我一點也不意外。
又比如你想買某支股票，可是卻遲遲不下手，等到股市收盤後，你就說：我就知道這支股票會漲，果然沒錯！
此種馬後炮的行為，不論是當著他人的面或是自己單獨一人時，我們可以說它是一種真正的記憶歪曲，說明個人在社會知覺中不由自主地傾向於認為自己的判斷是正確的。
5.存活者偏差（survivorship bias）
你可能見過不少類似的案例：
某位大嬸見隔壁鄰居光靠擺地攤賣衣服開了一家又一家的店面，還買了車子和房子，於是興起改行的念頭，這種以第一印象來評斷一個產業，忽略了許多隱形成本的考量，這就是所謂的「存活者偏差」。
你可能會看過這種新聞：有人光靠炒作期貨而年收入破億；或者是只靠炒房致富，我們只看到那些存活下來的人，就以為成功就是如此輕而易舉，殊不知正陷入一個盲點，我們會自動忽略掉那些被淘汰的競爭者，造成對局勢的評估過分樂觀，甚至相信自己也能如法炮製獲得成功。
我們要有一種領悟，在數十億的人們裡面只會有1%的倖存者，另外的99%都是失敗者，很不巧的是，大部份的人只著重在那少數的1%，沒看到的並不代表沒有，千萬別落入「存活者偏差」的圈套。
6.錯誤定價（misvaluation hypothesis）
對一件事的定價只看短期能帶來的價值，而不深思背後所帶來的利益是否長遠，這種錯誤定價最常發生在急功近利，目光短視的人身上。
好比如直屬上司慫恿你跟著他跳槽，他開出許多優於現在工作的條件，當然這樣的福利肯定是還要好上多倍，於是你禁不住誘惑，心動了，只是你卻忘了思考，新的工作是否真的適合你？這個行業是未來的趨勢嗎？新同事好相處嗎？新公司有沒有足夠的遠景讓你一展長才呢？好多問題你將它忽視，因為你只注著眼前垂手可得的利益。
除了這樣的例子還有───
明明信用卡已經刷爆了，還是忍不住購物的欲望；
明明下週就要考試了，卻還在玩線上遊戲；
明明健康已經亮紅燈了，還是戒不掉大吃大喝．．．，這樣只注重眼前，不考慮未來，讓自己成為生活中的失敗者，能不無言嗎？
7.沉沒成本效應(sunk cost effects)
投入的越多，你會愈不甘心放棄，這就是「沉沒成本效應」。
很多人應該有過這樣的體驗：你到一家高級餐館，點了一份昂貴的套餐，當餐點上來後，你吃了幾口覺得無法下嚥，但是你已經花了大把鈔票，不吃又覺得可惜，吃了又太虐待自己，這時你會怎麼做？含淚把它吃完，還是立刻買單離開？
有些人會選擇吃完，但是當你做出這個選擇，你就已陷入「沉沒成本效應」的圈套。
有一種劇情很老套，通常都是這麼演：一位女孩愛上了一個不事生產的花花公子，因為愛得太深也付出太多了，甚至有了孩子，最後還結了婚，女孩一開始會天真的以為男人婚後會變得上進，結果呢？結局可不會是Happy Ending，王子與公主的完美愛情只會在偶像劇中出現，女孩的婚後生活過得一塌糊塗，這便是愛情裡的「沉沒成本效應」。
看完上述的7種認知偏差，我們來談談如何避免。
首先，你要有自知之明，要能及時覺察認知偏差的存在，並且深入思考表象背後的現實，不要再被光鮮亮麗的包裝給欺騙，除了自救，別無他法。
當然如果你已誤觸認知偏差的陷阱，那你只能從這次的經驗吸取教訓，未來若再有類似的情況發生，你才能有因應之道，不至於陷入認知偏差的循環。
其實談如何避免，最主要還是得從＂心＂做起。當你的心眼夠明亮，頭腦夠冷靜，自然就能避開認知偏差所帶來的麻煩。
記住！心靜自然涼就是這個道理。
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